海底捞回应销售“未来日期”麻酱：系员工操作失误，产品符合要求_问题_女士_商家

2025-06-26 09:19:25 181

“6月9日购买的海底捞‘捞派豆花干拌麻辣烫套餐’，其中的海底捞芝麻酱竟然是2025年6月15日分装的？”

近日，山西太原消费者王女士反映，她在外卖平台购买的海底捞食品，居然是“未来日期”的食品。

6月16日，据中国新闻网，对此，海底捞相关工作人员回应称，6月9日，太原一位顾客反馈海底捞下饭菜外卖订单中，花生芝麻调味酱分装盒标签日期有误。

经属地监管部门实地调查，花生芝麻调味酱实际为6月9日当日分装，产品资质、储存及保质期均符合要求。分装盒标签上日期失误系员工操作时误触键盘所致，共影响7笔外卖订单。

据央广网此前报道，6月9日，王女士花费24.4元，通过外卖平台在太原市小店区某商场的海底捞购买了“捞派豆花干拌麻辣烫套餐”。

“吃的时候，我就发现麻酱的分装时间有问题，但因为我经常点这家海底捞的外卖，我心想可能是贴错了，当时就没多想。然而，吃完一个小时后，我就出现了腹泻的情况，这时我才意识到可能是食物出现了问题。”

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王女士提供的图片显示，该份麻酱的分装日期显示为：2025年6月15日17:05。出品时效为24小时，使用方法为开封即食。

发现问题后，王女士向当地12345热线投诉，得到的答复却是对商家不予处罚。此决定引发王女士质疑，她来到小店区市场监督管理局营盘市场监管所，再三追问下，市监所工作人员表示不予处罚是初步结论。

王女士认为，市场监管部门对商家违法行为的定性存在偏差，即便以市场监管部门的定性为准，涉事商家是否符合免罚标准仍有待商榷。

6月16日，记者就为何出现“未来日期”的麻酱以及售出数量等相关问题，致电涉事海底捞商家负责人，但其电话始终无人接听。该店一工作人员告诉记者，贴有“未来日期”的麻酱共有10盒，均已售出，出现该情况的原因系“人工输错了”，关于其他问题，该工作人员表示不便回复。

（扬子晚报）

发布于：山东省